全国报纸广告连续下滑，晚报都市报更是重灾区。原因很多，但最根本的是报纸普遍没有将原有的读者转化为用户，在二次营销模式失效后不能找到新的盈利模式。齐鲁晚报确立了从运营媒体向运营用户转变的理念，在内容平台重构、营销平台搭建、新媒体产品创新和融媒业态模式再造等方面围绕用户运营进行了诸多探索与实践。
1 以用户为中心重构媒体平台
由于数据库的缺失，传统媒体出现了用户与平台“失联”的现象。尽管报纸生产的优质内容依然具有强大的生命力，但随着移动端的发展，越来越多的用户不再从报纸上获取这些优质内容，造成了事实上的内容与读者分离。这些内容的读者大多不是报纸真正的用户，看不见摸不着，无法产生即时互动，用户的价值无法为我所用，报纸的平台效应也就慢慢减弱或丧失。我们必须找回“失联”的读者，将他们转化成用户重新聚合在一个活跃的平台上。一方面，要依托新的媒体平台建立起自己的数据库；另一方面，要以数据库为基础，实现内容生产和广告经营的个性化、智能化和精准化，提升用户黏性。
2 内容在线，记者与用户同频互动
2018年7月，齐鲁晚报旗下齐鲁壹点客户端7.0版上线。7.0版本主打四大特色：一是记者在线化，只有在线，才能与用户实时互动。二是头条定制化，开发情报站这一特色产品，用户可以上传新闻稿件、图片和视频，只要是正能量的内容，就有机会上头条。三是推荐个性化，既要满足用户“千人千面”的个性化需求，又要避免陷入用户只看自己关心内容的“信息茧房”。四是融合一体化，媒体融合首先是用户端的融合，没有用户就没有流量， 没有流量就不叫媒体。其中，情报站成为最大的亮点。截至目前，情报员队伍已经超过5万人，情报站已经成为山东最大的UGC聚合平台、正能量挖掘和全网分发平台。从各项运营数据分析来看，2018年情报站的日吞吐量（情报+评论）在1万条以上，其中，可以直接采用的UGC内容近500条/天，极大地丰富了报纸及新媒体内容。
在线上运营的基础上，情报站团队不断开拓思路，整合利用行业、地方及社区等优势资源，通过走地方、走行业、进社区等方式，脚踏实地发展用户。2018年，情报站通过和各地方站及总部各部门的密切合作，累计在全省各地进行精准宣讲推广近50场，合作运营成立了烟台招远政务情报站、枣庄薛城政务情报站、青岛胶州政务情报站、菏泽巨野政务情报站、山大二院情报站、山东省中医院情报站、济医附院情报站、济宁市第一人民医院情报站、兖矿集团情报站、枣庄学院情报站、二七社区情报站、名士豪庭情报站等近30个政务情报站、行业情报站、社区情报站及校园情报站，成为齐鲁晚报各地方站和各行业工作室连接部门和用户的重要平台及抓手。
3 经营在线，搭建齐鲁智云大数据平台
齐鲁智云平台是以大数据为基础，以人工智能为核心驱动的精准广告分发系统。齐鲁智云主要由DSP（需求方平台）、DMP(数据管理平台)、SSP（供给方平台）等几个部分组成，通过对众多广告媒体平台的资源整合、依托大数据智能算法，实现广告投放的个性化、智能化和精准化。
齐鲁智云为报纸传统业务赋能
齐鲁智云平台上线后，在为晚报房展、教育展等传统业务赋能上已经有了明显成效。2018年，齐鲁晚报将传统秋季房展会升级为齐鲁首届大数据房展会。展会开始前，项目团队经过线上问卷调查和线下到售楼处、房产中介、代理公司调研等方式，充分了解了房产销售的线上流量入口，与今日头条、百度、抖音、微信等平台建立连接，通过智云平台数据和智能算法将展会信息触达到精准需求人群，平台运营人员对反馈数据进行分析后对需求人群进行定向邀约，使展会客流量在原有传统模式基础上大幅提升。3天展会，信息有效触达450万目标用户，完成14000多条用户数据的搜集和留存，很好地完成了齐鲁房展品牌的有效触达，并奠定了二次营销的数据基础。
全网精准营销实现增量创收
齐鲁晚报是一个由5000万用户组成的超级媒体平台。由此，齐鲁智云既可以实现在自身各媒体平台的整体投放，也可以实现基于用户标签的个性化投放，从而给了客户更多的选择。
齐鲁智云连接的外部媒体包括今日头条、百度、腾讯、爱奇艺在内的头部媒体、行业媒体和省内主流媒体、主要自媒体。
在上线测试后，我们首先选择在地产行业开始运营。根据华皓地产、鲁信置业、恒大地产三家房产广告主的需求，我们出具了广告投放的整体方案，并将广告在自有平台和第三方媒体同时投放，在获取利润的同时完成了全媒体数据的汇集留存，实现了广告经营的借船出海及数据运营的草船借箭。以华皓置业合作为例，齐鲁智云整合济南27家房地产类媒体和华皓置业达成了媒体数据精准分发业务，帮助其实现了800万人次的信息释放，回传有价值用户标签多达152个。
数据延伸产品成为新增长点
以齐鲁智云为基础平台，我们还加快了其他数据延伸产品的开发与布局。
“齐鲁蛙眼”舆情监测平台。“齐鲁蛙眼”舆情监测平台是由齐鲁晚报推出的互联网信息抓取平台，通过大数据采集、云端存储、云计算等方式对全网数据进行综合性采集，并通过即时性通道进行实时预警。2017年以来，已经服务客户30余家，涉及房产、金融、教育、政务、医疗等行业，实现营收400多万元。
齐鲁预见云客大数据媒体平台。齐鲁预见云客大数据媒体平台是齐鲁晚报联合阿里云、高德地图、中国海洋大学、山东科技大学等建立强大数据库，全力打造联合新媒体平台，这个平台具备用户画像、商圈分析和数据可视化等功能，市场前景广阔。通过齐鲁预见云客，晚报初步建成“报、网、微、端、屏”五大媒体融合的新型融媒阵地。
4 基于连接新用户的新媒体产品创新
齐鲁晚报在新媒体产品打造的过程中，以连接新用户为中心，注重技术优先、移动优先、视频优先，孵化出了“济南街访”“济南街拍”“保险壹点通”“天天物业帮”“癌AI不孤单”等一批新媒体产品。
“济南街访”是一款短视频产品，主要围绕年轻人关心的公共话题、时尚潮流展开街头采访。目前，该栏目在微博、抖音、齐鲁壹点等平台上的粉丝总量达到150万。
“济南街拍”是山东首个以街拍为表现形式的产品，主张打造“济南最优质的互联网时尚杂志”。2018年，“济南街拍”通过街拍大赛、与时尚和美食小店等合作等形式，实现了经营创收的突破。
“保险壹点通”是齐鲁晚报在金融行业打造的一款保险理财类新媒体平台，在7个多月的时间内刊发视频近30期，过半阅读量都在10万+，助力2018年度保险行业创收400万元，同比增长15%。
“天天物业帮”粉丝量近20万，通过与济南市房管局、济南市物业协会的合作，连接了济南市几乎所有的物业公司，已成为各种物业评选的主阵地。
“癌AI不孤单”是一个病友圈微信公众号，目前粉丝超过10万，主要为齐鲁晚报联合省抗癌协会、省肿瘤等各大医院，通过举行抗癌明星评选、抗癌明星分享会等线下活动积累的癌症患者、家属以及专家。同时，该平台聚合了全省及北上广部分优质肿瘤专家资源和相关企业资源。
此外，齐鲁晚报还孵化了“高考直通车”“校园直通车”“超级房探”“车友之家”“趣听”“萌宠”等众多新媒体产品，部分已初步具备了商业价值。
5 以融媒业态模式再造精准运营用户
与用户的连接，可以是媒体形态，也可以是产业形态。在产业布局方面，齐鲁晚报有过不少成功的尝试。由齐鲁晚报主办的齐鲁汽车展示交易会、山东高考咨询会、山东国际教育展等大型展会已经成为各自行业在省内最有影响力的展会。由晚报房产事业中心孵化产生的山东齐鲁不动产有限公司，业务范围包括营销代理、整合推广、二手房中介经纪等板块，其中齐鲁楼市二手房门店超过100家。旗下的齐鲁美术馆，依托晚报强大的宣传力，借助专业的策展和组织团队，已经成为集展览展示、创作研讨、对外交流、鉴赏收藏于一体的综合艺术平台。
在巩固优势项目的基础上，齐鲁晚报突出跨界融合，强调互联网+思维，布局了淘宝大学山东分校、齐鲁壹视频、学前教育和研学游等十几个新项目，还在民宿市场、汽车后市场、保险市场、媒体电商等领域进行了多种尝试和探索。
（来源：新闻战线）
