本文按照中央对县级融媒体中心建设的相关部署，分别考察省级技术平台和县级融媒体中心在这次抗疫工作中的典型表现，来分析前一阶段县级融媒体中心建设工作的得失。

    发挥平台优势  做好权威发布

    这次抗疫工作是在全国大范围严密控制人员流动的背景下展开的。由于本地疫情对当地公众影响最直接，而这些信息的第一落点往往在县级各类党政机构，同时疫情及抗疫工作部署信息发布的需求也十分迫切和繁重，这就使得县级融媒体中心的作用有了很大的发挥空间。

     从全国各地一些有代表性的县级融媒体中心的表现看，他们充分发挥所掌握的各种传播工具的优势，推出了一批融合发展的创新案例。

    河南省项城市融媒体中心开设《疫情一线》《专家声音》《武汉直击》等23个栏目，每天播发相关新闻上千条，制作链接4000多个，短视频3000多个，全媒体点击量6200多万。还及时启动应急广播系统，每天十个时段循环广播，通过镇办音柱、村里大喇叭实现区域内全覆盖。值得一提的是，他们充分发挥在融媒体中心建设中组织起来的16万名“媒体专员”队伍作用，将本单位、本社区疫情防控的音视频、图片、文字上传到融媒体中心平台，再通过各种渠道开启全天图文直播，实现防疫信息的及时全面报道。该中心还每天派出20多路记者暗访督查疫情防控工作，对不按要求落实的，上报当地党委和政府并予以曝光。

    北京市延庆区融媒体中心要求记者当好“五大员”。一是“宣传员”，能借助全媒平台和大篷车、喊话无人机等，及时发布防护常识，提高市民防护知识知晓率；二是“调查员”，主动收集疫情防控中口罩等物资供给不足等问题，及时反馈给相关部门，打通基层信息通道；三是“服务员”，与相关部门合作录制疫情防控相关融媒体产品，免费供各单位和其他媒体使用；四是“监督员”，坚持正面报道为主，对防疫中不文明现象予以曝光；五是“引导员”，及时报道疫情防控工作进展，推广心理疏导电话热线服务，发布权威信息解答市民困惑，有效缓解群众恐慌情绪。

    创新方式手段  提供多元服务

    在此次抗疫工作中，县级融媒体中心的服务功能得到了比较充分的发挥。

    在政务服务方面，上海市杨浦区融媒体中心依托自主客户端上的“我要问政”功能，通过区里的“扬声器”工作平台，建立了同步联动相关单位快速协调解决问题的工作机制。根据疫情防控需要，在“杨浦区疫情防控工作问题建议征集平台”上线后，进一步完善工作机制，做到了在平台上反映的小区防控不到位的问题，两小时内即可通知到相关街道并接到反馈。

    在服务生产生活方面，浙江长兴传媒集团推出《云帮扶》战疫助农公益活动，通过融媒体直播，为受疫情影响的滞销农产品寻找买家。直播期间，买家可通过直播链接或“长兴鲜”微信公众号下单认购，也可以直接联系农户订购。《帮扶在行动》第三季启动以来，助农销售总额已达230万元。

    在文化娱乐服务方面，浙江省海宁市传媒中心组织的网上元宵灯会是运用互联网思维引导市民在家防疫、在线过节的一个成功案例。这个灯会结合“元宵+防疫+互动”三大要素，利用网络技术实现互动参与，使市民们在互动中感受节日气氛。两天的活动中，市民们在网上“点燃”的灯盏达到66万盏。活动中，还设置近170道关于防疫知识的趣味问答题，参与市民可随机答题，答对5道题，就有机会抽取红包，让更多的市民能够在相对轻松的氛围中，快速获得防疫知识。